Evolución Digital y Blindaje Operativo

Propuesta Integral para Honey Whale · Potenciando la movilidad eléctrica con tecnología de clase mundial

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Propósito de la Alianza

Construyendo la Base Tecnológica de una Empresa en Expansión

Honey Whale se encuentra en un momento decisivo de su crecimiento en Colombia. Para sostener esa expansión con solidez, la infraestructura tecnológica debe estar a la altura: eficiente, confiable y blindada ante cualquier amenaza.

Nuestra alianza estratégica tiene un objetivo claro: alinear cada componente de TI con los objetivos de negocio de Honey Whale, eliminando fricciones operativas y garantizando que la tecnología sea siempre un habilitador, jamás un obstáculo.

Eficiencia

Operaciones sin interrupciones

Fiabilidad

Sistemas disponibles 24/7

Seguridad

Protección de clase empresarial

Diagnóstico

Infraestructura Crítica: Estado Actual y Hoja de Ruta

Hemos realizado un análisis exhaustivo de los 7 nodos operativos de Honey Whale —6 equipos Windows y 1 Mac— identificando los puntos de mejora que impactan directamente la productividad diaria.

7 Nodos Operativos Gestionados

Cobertura completa sobre cada equipo de trabajo: auditoría de estado, rendimiento y vulnerabilidades activas en tiempo real.

Estabilización de Red Local

Eliminación de fallos en impresión y facturación que generan pérdidas de tiempo y afectan la experiencia del cliente en punto de venta.

Entorno Híbrido Bajo Control

Gestión unificada del ecosistema mixto Windows/Mac, garantizando compatibilidad, seguridad y fluidez operativa en toda la red.

Tecnología Central

Acronis Cyber Protect: La Solución Líder del Mercado

Una Consola. Protección Total.

Acronis Cyber Protect es la única plataforma del mercado que integra ciberseguridad avanzada, gestión de endpoints y protección de datos en un único panel de control inteligente. Sin silos. Sin puntos ciegos.

Impulsada por inteligencia artificial, detecta y neutraliza amenazas en tiempo real antes de que puedan comprometer la operación.

Ciberseguridad Integrada

EDR, antimalware y firewall gestionados desde una sola consola.

Inteligencia Artificial

Detección de amenazas en tiempo real con modelos de comportamiento avanzado.

Respaldo en la Nube

Copias de seguridad automáticas con recuperación garantizada ante cualquier incidente.

Gestión Centralizada

Visibilidad total sobre todos los endpoints desde un único panel ejecutivo.

Ciberseguridad Avanzada

EDR: Más Allá del Antivirus Convencional

El Endpoint Detection and Response (EDR) representa la evolución definitiva de la seguridad perimetral. No se limita a bloquear amenazas conocidas: analiza comportamientos, detecta patrones anómalos y ejecuta respuesta inmediata ante cualquier incidente, incluso ante ataques de día cero.

Detectar

Monitoreo continuo de comportamiento en cada endpoint

Analizar

Correlación de eventos con inteligencia de amenazas global

Responder

Contención automática del incidente en segundos

Reportar

Informe ejecutivo detallado para toma de decisiones

Monitoreo Proactivo

RMM: Gestión Inteligente Antes de que el Problema Exista

El Remote Monitoring and Management (RMM) transforma la gestión de TI de reactiva a completamente proactiva. Nuestros sistemas vigilan el estado de salud de cada equipo en tiempo real: temperatura, rendimiento de disco, memoria, actualizaciones y vulnerabilidades activas.

El parcheo automático de vulnerabilidades se ejecuta en horarios fuera de la jornada laboral, garantizando que ninguna actualización crítica interrumpa las operaciones de venta o administración.

24/7

Supervisión continua

Auto-Patch

Parcheo sin interrupciones

Alertas

Notificación inmediata

Ecosistema Híbrido

Windows y Mac: Un Ecosistema Unificado y Seguro

La coexistencia de sistemas operativos distintos no debería ser una fuente de complejidad. Somos especialistas en la integración de entornos híbridos, garantizando que el equipo Mac y los seis equipos Windows de Honey Whale operen como una red fluida, coherente y completamente segura.

Gestión macOS Especializada

Configuración, seguridad y soporte nativo para el entorno Apple, sin compromisos de rendimiento ni compatibilidad.

Dominio del Ecosistema Windows

Gestión avanzada de políticas, seguridad y actualizaciones sobre los 6 nodos Windows con visibilidad centralizada.

Integración de Red Unificada

Protocolo de red diseñado para que ambos ecosistemas compartan recursos —incluyendo impresoras y sistemas de facturación— sin fricciones.

Protección de Datos

Blindaje de la Información: Cero Tolerancia a la Fuga de Datos

Los datos de clientes, registros de ventas e información financiera son los activos más valiosos de Honey Whale. Nuestra estrategia de Data Loss Prevention (DLP) establece barreras multicapa que impiden la exfiltración de información sensible, ya sea por amenazas externas o por errores internos involuntarios.

Complementamos la protección con una estrategia de respaldo automático en la nube, garantizando que ante cualquier incidente —ransomware, fallo de hardware o error humano— la operación pueda recuperarse en cuestión de minutos, no días.

Cifrado de Extremo a Extremo

Respaldo Automático en Nube

Prevención de Fuga de Datos

Recuperación Garantizada

Conectividad

Optimización de Red: Conectividad sin Puntos Muertos

Una red mal configurada genera pérdidas silenciosas: ventas que no se procesan, impresoras que no responden, sistemas de facturación que se cuelgan en el momento menos oportuno. Nuestra reingeniería de red local elimina estos cuellos de botella de raíz.

Diseñamos una arquitectura de red robusta, con cobertura WiFi optimizada para toda la sede, QoS (Calidad de Servicio) priorizada para sistemas críticos y un plan de contingencia ante fallos de conectividad.

Eliminación de zonas sin señal

Cobertura homogénea en toda la instalación

Impresora siempre disponible

Red dedicada para periféricos críticos de ventas

Priorización de tráfico crítico

QoS que garantiza el rendimiento en horas pico

Modelo de Soporte

Soporte "Sede & Cloud": Respuesta Experta en Cualquier Escenario

Nuestro modelo de soporte híbrido está diseñado para ofrecer la máxima velocidad de resolución con el menor impacto posible sobre la operación de Honey Whale.

🖥️ Soporte Remoto de Alta Velocidad

El 95% de los incidentes se resuelven de forma remota en tiempo récord. Acceso seguro a cada equipo para diagnóstico, corrección y validación sin que el colaborador tenga que detener su trabajo.

🏢 Presencia Física en Sede

Para situaciones que requieren validación física —instalaciones de hardware, reconfiguración de red o soporte complejo— un técnico especializado se desplaza directamente a las instalaciones de Honey Whale.

95%

Resolución Remota

De incidentes resueltos sin necesidad de visita presencial

24/7

Monitoreo Continuo

Vigilancia ininterrumpida de todos los sistemas críticos

<4h

Tiempo de Respuesta

Compromiso SLA máximo para incidentes prioritarios

Eficiencia Operativa

Automatización: Cuando la Tecnología Trabaja por Usted

Cada tarea repetitiva que consume tiempo de su equipo es una oportunidad de automatización. Implementamos flujos de trabajo automatizados que cubren el mantenimiento preventivo, las actualizaciones del sistema, los reportes de estado y la limpieza de rendimiento, liberando a los colaboradores de Honey Whale para enfocarse en lo que realmente importa: el cliente y la operación comercial.

Diagnóstico Automatizado Diario

Revisión automática del estado de salud de cada equipo al inicio de jornada, con alertas proactivas.

Actualizaciones Programadas

Parcheo y actualizaciones fuera del horario laboral, sin interrumpir ventas ni administración.

Optimización de Rendimiento

Limpieza y optimización periódica que mantiene cada equipo funcionando al 100% de su capacidad.

Reportes Ejecutivos Automáticos

Informes mensuales de estado del parque tecnológico entregados directamente a la dirección.

Equipo Humano

Ingenieros que Hablan el Idioma de su Equipo

La tecnología más avanzada pierde su valor si el equipo no sabe cómo aprovecharla. Nuestros ingenieros combinan expertise técnico de alto nivel con habilidades de comunicación asertiva e inteligencia emocional, adaptando cada explicación al perfil de cada colaborador.

No somos proveedores remotos que entregan tickets. Somos el brazo tecnológico de Honey Whale: disponibles, cercanos y comprometidos con el éxito operativo de cada persona en su equipo.

Comunicación Asertiva

Inteligencia Emocional

Capacitación Continua

Garantía de Servicio

SLA: Compromisos que Protegen la Reputación de Honey Whale

Un SLA robusto no es solo un documento: es una promesa ejecutable. Nuestros compromisos de nivel de servicio están diseñados para dar a la dirección de Honey Whale la certeza de que su operación tecnológica está siempre respaldada por estándares de clase empresarial.

Respuesta Garantizada

Tiempo máximo de respuesta inicial comprometido por contrato para incidentes críticos, sin excusas.

Monitoreo Ciberseguridad 24/7

Vigilancia ininterrumpida de amenazas, con capacidad de respuesta activa en cualquier hora del día o la noche.

Transparencia Total

Reportes periódicos de cumplimiento del SLA entregados a la dirección para validación y seguimiento.

Escalamiento Prioritario

Protocolo de escalamiento definido para incidentes que requieren intervención técnica de nivel superior.

Inversión

Estructura de Inversión: Máximo Valor, Transparencia Total

Una inversión calculada en tecnología de clase empresarial que protege, optimiza y escala junto con Honey Whale. Desglose mensual en COP con IVA diferenciado según normativa vigente.

🎁 Beneficio Exclusivo

El primer mes completo de implementación y blindaje operativo es 100% gratuito para Honey Whale.

Sin costo de instalación. Sin letra pequeña. Un mes para demostrar el valor real de la alianza.

Hoja de Ruta

Roadmap de Implementación: Cuatro Pasos hacia la Excelencia Operativa

Un proceso de implementación estructurado y probado, diseñado para minimizar el impacto sobre la operación diaria de Honey Whale mientras se despliega la infraestructura de protección y gestión.

Cada fase incluye entregables concretos, validación por parte de la dirección de Honey Whale y criterios de aceptación documentados. El objetivo es que en menos de 30 días, la operación esté completamente blindada y optimizada, con el equipo capacitado y los sistemas funcionando a máximo rendimiento.